北京朝阳区酒仙桥房屋买卖合同律师
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业主大会监事会的职责 如何投诉社区工作人员

2020年4月8日  北京朝阳区酒仙桥房屋买卖合同律师   http://www.lcfwmm.com/

 林阳律师北京朝阳区酒仙桥房屋买卖合同律师,现执业于北京市永浩律师事务所,法律功底扎实,执业经验丰富,秉承着“专心、专注、专业”的理念,承办每一项法律事务、每一个案件。所办理的案件胜诉高,获得当事人的高度肯定。在工作中一直坚持恪守诚信、维护正义的信念,全心全意为客户提供优质高效的法律服务。

  

业主大会监事会的职责

  业主大会成立之后,对于平常的一些事物执行业主大会的人员可能会有些争议。这时候需要监事会的辅助。那么,业主大会监事会的职责是怎么样的呢我相信你一定会对此产生浓厚的兴趣。今天的就带你详细了解有关于此的问题。下面,请看详细介绍。




  一、业主大会监事会的职责

  1、治理层的是对实体的战略方向以及管理层履行经营管理的监督,包括对财务报告过程的监督。


  2、在被审计单位治理层的监督下,按照适用的会计准则和相关会计制度的规定编制财务报表是被审计单位管理层的。


  3、注册会计师的是对管理层在治理层监督下编制的财务报表发表审计意见,对财务报表的审计并不能减轻管理层和治理层的。


  二、业主大会的主要议题

  制定和修改业主大会议事规则;


  制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;


  选举业主委员会或者更换业主委员会成员;


  选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;


  筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;


  改建、重建建筑物及其附属设施;


  有关共有和共同管理权利的其他重大事项。


  决定前款第五项和第六项规定的事项,应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。决定前款其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。


  三、监事会委员应当具备的条件

  1、已经缴清业委会自管期间的管理费、水电费的业主优先;


  2、采取推荐报名方式参选的业主应当由10名以上业主推荐,签名推荐的业主在具有第1条的条件的情况下,在报名人数超出预定人数的情况下,优先接纳;


  3、采取自荐报名方式参选的业主,应当具有空余时间,参加业委会、监事会会议及工作,每周可以安排时间参加。


  4、采取自荐报名方式参选的业主,必须是前期参加过小区义工工作或者曾经捐款、捐物的业主,同时也最好具备第1条的条件;


  5、参选人员本人及其近亲属在业委会成立后未在为本小区区域提供物业服务的物业服务企业、机构中任职或者具有利害关系的。


  业主大会监事会的主要是负责对平时的一些经济等重要事项实施监察和监督。以上就是的资料整理。希望大家通过阅读以后可以更加清楚了解业主大会监事会的职责是怎么样的这个问题。如果你还有其他的法律问题,欢迎咨询,我们会有专业的律师为您提供帮助。





如何投诉社区工作人员

  在城市生活中,社区居民委员会是人们自发成立的,目的是为了居民自我管理,自我教育,自我服务的基层群众性组织。他们主要的任务就是宣传法律法规和国家政策,处理居住区的公共事情,调节民间纠纷,这是很有必要的。那么怎么投诉社区工作人员下面就让为大家详细的讲解吧。


  怎么投诉社区工作人员


  为提高社区工作者服务水平,加强监督和管理,保护社区居民的合法权益,制定社区工作者投诉处理制度。


  第一条 投诉范围


  态度恶劣、语言生硬,训斥或讥讽社区居民的;


  按规定应予办理而不予办理的;


  吃、拿、卡、要,及其他变相索取好处的;


  工作不认真负责,不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料,致使居民多次往返的;


  其他违反《怡山社区工作者行为守则》的行为。


  第二条 投诉受理


  社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名,接受社区居民监督。


  社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉,接待人要热情接待、详细记录投诉事项,及时向上汇报。


  第三条 投诉处理


  一、社区负责人对居民投诉事项要高度重视,认真对待,核实相关情况,发现确属社区工作者违规违纪的,视情节严重程度,逐级上报,并按规定对相关人进行处理。


  二、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民,保证其合法权益。


  三、被投诉人对处理结果存有异议的,可到上级进行申诉。


  投诉处理流程


  1.客服接收客户投诉


  客服通过qq、电话、社区帖子,在线提问等接收客户投诉后,了解记录客户投诉的具体问题、投诉对象等内容,并根据客户提供的信息进行核查,判断其投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。


  2.处理投诉,解决问题


  ①若属于第一级投诉,第一客服尽力用委婉的方式回复客户,解释公司政策、讲解网站规则、提供正确操作方法,从而取得客户的谅解,消除误会。如果客户仍然不满,按照投诉处理人员顺序,第一客服向其所属室经理或室副经理反馈,层层沟通,若最终无果,请示客服中心总经理和副总经理,与其他部门商讨能否考虑给予特殊处理。最终由客户维护室投诉处理人员将结果反馈给客户,诚恳道歉,化解客户不良情绪。


  ②若属于第二级投诉,第一客服接到投诉后,首先向客户道歉并按照投诉处理人员顺序,由客户维护室相关人员反馈至客服中心总经理和副总经理,对于被投诉客服及其他相关人员,给予相应警告或惩罚。若客户因此而受到利益损失,核实后,客服中心与其他部门商讨是否给予相应补偿,最后由客户维护室投诉处理人员将结果反馈给客户,诚恳道歉,化解客户不良情绪。


  ③若属于第三级投诉,第一客服接到投诉后,首先向客户道歉表示待查明事件后回复客户,按照投诉处理人员顺序,层层反馈,由客服中心总经理和副总经理与其他相关部门沟通,协商对策,最终由客户维护室投诉处理人员将结果反馈给客户,诚恳道歉,化解客户不良情绪。


  3.填写客户投诉受理单 投诉处理完成后,第一客服记录填写《客户投诉受理单》。并由客服中心相关人员签字确认。最后将《客户投诉受理单》提交至客户维护室相关人员整理入档。


  以上就是为大家讲解的;怎么投诉社区工作人员;。虽然居民社区委员会是人们自发组织的,但是还是会受到法律的管理,还是会受到人们的监督,只要社区的工作人员不按法律法规来处理社区事件,或者损害社区人们的相关利益时是可以被投诉的。






来源: 北京朝阳区酒仙桥房屋买卖合同律师  Tags: 业主大会监事会的职责,如何投诉社区工作人员


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